Obslugą sklepu zajmuje się Marcin Radlak, niezależny dystrybutor produktów Natura Vitalis. Za wysyłkę i przetwarzanie zamówień, odpowiedzialna jest firma Natura Vitalis.

§ 1 Zakres obowiazywania

Niniejsze warunki handlowe sa podstawa i czescia skladowa wszystkich umów dotyczacych dostarczenia i sprzedazy towarów zawartych pomiedzy nami,

firma Natura Vitalis Spólka z o.o.

ul. Ostrowskiego 13
53-238 Wrocław

Tel.: +48 (0)71 7164086
Fax: +48 (0)71 7924039

NIP: PL6922262740
Regon: 390776698
Nr. KRS 0000178887

zwana dalej "Natura Vitalis" ,

a prywatnymi zamawiajacymi lub kupujacymi (uzytkownicy) jak tez zarobkujacymi klientami lub klientami (klienci).

Uzytkownikami sa w rozumieniu niniejszych warunków handlowych osoby fizyczne, z którymi Natura Vitalis nawiazuje kontakt handlowy, nie bedacy dla tych osób zródlem zarobkowania, ani który nie jest zwiazany z prowadzeniem przez nich dzialalnosci gospodarczej.

Zarobkujacymi klientami sa w rozumieniu niniejszych warunków handlowych osoby fizyczne, podmioty gospodarcze lub dzialajace na mocy prawnej spólki osobowe, z którymi zostaje nawiazany stosunek handlowy, bedacy zródlem zarobkowania lub prowadzenia samodzielnej dzialalnosci gospodarczej.

Zamawiajacymi sa w rozumieniu niniejszych warunków handlowych zarówno uzytkownicy, jak i przedsiebiorcy.

Prosimy o przyjecie do wiadomosci, iz sprzeczne z powyzej ustalonymi albo odbiegajace od ustalonych warunki dla zamawiajacego moga zostac uznane tylko w wówczas, jesli zostaly wyraznie przyznane konkretnemu kontrahentowi.

Niniejsze warunki handlowe odnosza sie do wszystkich przyszlych dzialan handlowych pomiedzy Natura Vitalis a zamawiajacymi, chyba, ze zostanie wczesniej ustalone, iz w konkretnym przypadku obowiazuja nowe lub inne ustalenia.

§ 2 Zawarcie umowy

Wszystkie oferty Natura Vitalis sa bez zobowiazania. Produkty Natura Vitalis sa produktami pochodzenia naturalnego, stad tez moga wykazywac uwarunkowane naturalnie zmiany co do ksztaltu, koloru i/lub wagi, nie stanowi to jednak zadnej wady, ani nie wplywa na wartosc produktu.

Dokonujac zamówienia towaru, zamawiajacy potwierdza chec jego nabycia od Natura Vitalis na niniejszych warunkach handlowych. Natura Vitalis jest upowazniona przyjac oferte zamówienia w przeciagu dwóch tygodni od jego nadejscia. Przyjecie moze nastapic pisemnie lub poprzez zaopatrzenie zamawiajacego w towar.

W przypadku zamówienia droga elektroniczna, Natura Vitalis niezwlocznie potwierdzi nadejscie zamówienia. Potwierdzenie nadejscia zamówienia nie jest jeszcze wiazacym przyjeciem zamówienia. Potwierdzenie nadejscia zamówienia moze byc zwiazane z przyjeciem zamówienia.

Zawarcie umowy nastepuje z zastrzezeniem prawidlowego i punktualnego zaopatrzenia w towar przez dostawce. Ma to miejsce w przypadku, gdy niedostarczenie dostawy wynika z winy producenta.

W przypadku, gdy swiadczenie nie moze zostac zrealizowane z braku towaru, zamawiajacy zostanie o tym niezwlocznie poinformowany. Zwrot kwoty zamówienia � w razie jej wczesniejszego wplyniecia � nastapi oczywiscie bezzwlocznie.

Jesli zamówienie odbywa sie droga elektroniczna, tekst umowy jest przechowywany przez Natura Vitalis i moze byc przeslany na zyczenie klienta wraz z niniejszymi warunkami handlowymi poczta mailowa.

§ 3 Dostawa / Czas dostarczenia towaru

Termin dostawy czy czas dostarczenia towaru, ustalone jako wiazace lub niewiazace, powinny byc podane pisemnie. Prosimy o wyrozumialosc, iz wszystkie terminy i/lub czas dostaw sa z zasady niewiazace, chyba, ze termin i czas dostawy zostal wyraznie okreslony jako wiazacy.

W przypadku sprzedazy wysylkowej dokladamy staran, aby termin dostarczenia przesylki nie przekraczal 10 dni roboczych. Przy towarze o duzej objetosci upowazniony przez Natura Vitalis spedytor lub dostawca skontaktuje sie z zamawiajacym w celu ustalenia terminu dostawy.

Jesli nie zostal ustalony konkretny termin i czas dostawy, obowiazuje tutaj przyjety w Natura Vitalis czas dostawy w ciagu 30 dni roboczych.

Koszty przesyłki ustalane są z uwzględnieniem cennika firmy kurierskiej a także kosztów opakowania i przedstawiają się następująco:

W przypadku zaplaty przelewem:

- 95% zamowien realizowanych jest w terminie nie dłuższym niż 1 - 2 dni : 7,50 zł

W przypdaku zamówienia za pobraniem:

- 95% zamowien realizowanych jest w terminie nie dłuższym niż 1 - 2 dni : 13,50 zł

W przypadku zamówienia o dużym ciężarze firma Natura Vitalis ma prawo do obliczenia innej kwoty przesyłki zgodnie z cennikiem firmy kurierskiej oraz poinformowania o tym kupującego.

W przypadku zamówienia powyżej 300zł oferujemy bezpłatną dostawę na terenie Polski.

§ 4 Ceny / Warunki platnosci

Jesli oferta i potwierdzenie zamówienia nie stanowia inaczej, obowiazujacymi cenami sa ceny "firmowe" Natura Vitalis. Podatek VAT jest zawarty w cenie towaru i bedzie wyszczególniony na wystawionej fakturze, podobnie jak koszty przesylki.

Przy podawanych w Internecie cenach i wysokosciach rabatów podanych w prospektach i pismach reklamowych zastrzega sie mozliwosc zaistnienie pomylki. Wszystkie oferty Natura Vitalis sa niewiazace. Wszelkie ustalenia powinny zasadniczo byc podawane pisemnie.

Dostawy do krajów spoza Unii Europejskiej sa pomniejszone o zawarty w nich niemiecki podatek obrotowy: wszelkie typowe dla danego kraju oplaty zwiazane ze sprowadzeniem towaru i oplaty celne sa uiszczane przez zamawiajacego.

Odciagniecia tytulem skonto musza zostac wczesniej wyraznie ustalone.

Jesli nie zostalo ustalone inaczej, platnosc za zamówiony towar jest do uiszczenia z nadejsciem zamówienia. Zamawiajacy moze dokonac platnosci poprzez odciagniecie srodków z konta lub przekazem bez dodatkowych oplat; firma jest zasadniczo zobowiazana do przeslania zamówionego towaru po otrzymaniu platnosci.

W przypadku wyslania przez nas towaru przed otrzymaniem platnosci za niego, pozostaje on prawnie nasza wlasnoscia do czasu calkowitej zaplaty.

W przypadku zaistnienia opóznien w dokonaniu platnosci, zamawiajacemu zostana naliczone prawnie ustalone odsetki, mianowicie w wysokosci 5% w przypadku uzytkowników i w wysokosci 8% w przypadku przedsiebiorców. Natura Vitalis zastrzega sobie prawo podniesienia kosztów opóznienia platnosci.

Prawo do wzajemnych roszczen przysluguje zamawiajacemu jedynie wtedy, jesli jego zarzuty zostana potwierdzone prawnie, sa bezsporne lub uznane przez nas. Prawo zastawu na rzeczy do czasu uregulowania naleznosci przysluguje zamawiajacemu jedynie wówczas, gdy jego roszczenie opiera sie na takim samym stosunku umowy.

§ 5 Przeniesienie ryzyka

Ryzyko przypadkowej straty lub przypadkowego uszkodzenia towaru przechodzi na kupujacego dopiero wraz z przekazaniem towaru. Przekazania ma miejsce równiez wtedy, gdy kupujacy zwleka z przyjeciem towaru.

W przypadku przeslania przez Natura Vitalis towaru na zyczenie klienta w inne miejsce niz siedziba firmy, przeniesienie ryzyka na zamawiajacego nastepuje skoro tylko Natura Vitalis przekaze towar spedytorowi lub innej osobie czy instytucji zajmujacej sie przesylaniem towarów.

§ 6 Gwarancja

Natura Vitalis jest zobowiazana dostarczyc zamawiajacemu towar wolny od jakichkolwiek wad w tytule rzeczowym i prawnym. Produkty Natura Vitalis sa produktami pochodzenia naturalnego, stad tez moga wykazywac uwarunkowane naturalnie zmiany co do ksztaltu, koloru i/lub wagi, nie stanowi to jednak zadnej wady, ani nie wplywa na wartosc produktu.

W przypadku wystapienia wady rzeczowej, rekompensata roszczenia ogranicza sie najpierw do uzupelnienia braków. Jesli zamawiajacy jest przedsiebiorca, Natura Vitalis udziela rekojmi poprzez uzupelnienie braków lub zastepcza przesylke wedlug wlasnego wyboru. Jesli zamawiajacy jest uzytkownikiem, ma prawo dokonac wyboru co do uzupelnienia przesylki lub do przesylki zastepczej. Jesli zamawiajacy jest klientem zarobkujacym, wyzej wymienione prawo rekojmi przysluguje wylacznie Natura Vitalis.

Zadane przez zamawiajacego lub oferowane przez Natura Vitalis uzupelnienie przesylki nastepuje w stosownym terminie; zasadniczo oznacza to dostarczenie uzupelnienia w przeciagu 20 dni roboczych. Natura Vitalis ma jednakze prawo odmówic wybranej formy rekompensaty, jesli jest ona nieproporcjonalna do kosztów lub jesli jest inna mozliwosc uzupelnienia przesylki bez narazania zamawiajacego na znaczna szkode.

Jesli uzupelnienie przesylki nie byloby mozliwe, zamawiajacy moze zadac obnizenia wyrównania (redukcji) lub uniewaznienia sprzedazy (odstapienie). Prawo odstapienia nie przysluguje zamawiajacemu w przypadku znikomych sprzecznosci z umowa lub w przypadku nieznacznych wad.

Zamawiajacy powinien powiadomic pisemnie Natura Vitalis o stwierdzonych wadach towaru w ciagu dwóch miesiecy, zalaczajac fakture lub pokwitowanie. W przypadku zamawiajacych przedsiebiorców reklamacja jakosciowa powinna nastapic niezwlocznie. W jakim terminie ma to nastapic decyduje tutaj poinformowanie przyslane do Natura Vitalis. Jesli zamawiajacy zaniedba poinformowania, gwarancja wygasa w ciagu dwóch miesiecy od stwierdzenia wady, wzglednie w przypadku zarobkujacych klientów po uplywie ustawowego terminu reklamacji, jesli Natura Vitalis nie mozna zarzucic rozmyslnego spowodowania wady. Obowiazek przeprowadzenia dowodów na stwierdzenie wady przypada zamawiajacemu. Jesli zamawiajacy zostal skloniony do zakupu rzeczy wskutek niedokladnych wypowiedzi producenta, przypada mu obowiazek przeprowadzenia dowodów dotyczacych decyzji zakupu.

Jesli klient po nieudanym uzupelnieniu przesylki wybiera odstapienie od umowy z powodu wady prawnej lub fizycznej, nie przysluguje mu prawo do roszczenia o odszkodowanie.

W przypadku, gdy klient po nieudanym uzupelnieniu przesylki wybiera odszkodowanie, towar pozostaje u zamawiajacego, jesli mu to odpowiada. Odszkodowanie ogranicza sie do wyrównania róznicy pomiedzy cena zakupu a wartoscia wybrakowanej rzeczy. Nie dotyczy to przypadku, gdy naruszenie umowy zostalo spowodowane przez Natura Vitalis rozmyslnie. Pozostale roszczenia o odszkodowanie z tytulu naruszenia obowiazków pozostaja nienaruszone.

Termin obowiazywania gwarancji dla przedsiebiorców wynosi rok od dostarczenia towaru. Dla uzytkowników termin przedawnienia uplywa po dwóch latach od dostarczenia przesylki. Przy rzeczach uzywanych okres przedawnienia wynosi rok od dostawy towaru.

Gwarancja nie obowiazuje, jesli klient nie wykazal firmie Natura Vitalis ewidentnej wady towaru w przewidzianym terminie (por. wyodrebnienie 4 niniejszych ustalen).

Nalezy wziac pod uwage, iz przy produktach Natura Vitalis chodzi o produkty pochodzenia naturalnego, wiec charakterystyczna jest dla nich ograniczona dlugosc okresu przydatnosci. Produkty te powinny byc przez zamawiajacego przechowywane zgodnie ze wskazówkami podanymi na opakowaniu oraz w mozliwie w suchym i chlodnym miejscu.

Gwarancje odnosza sie zasadniczo na rzeczy zagwarantowane przez producenta towaru, jesli nie zostalo przez Natura Vitalis ustalone inaczej, lub jesli strony nie dokonaly innych ustalen.

Skoro produkty sa sprzedawane z gwarancja producenta, roszczenia kupujacego dotyczace tych gwarancji moga odnosic sie wylacznie przeciwko producentowi i jego warunkom gwarancji.

§ 7 Ograniczenie odpowiedzialnosci

W wypadku zajscia niewielkich naruszen obowiazków odpowiedzialnosc Natura Vitalis ogranicza sie do dajacych sie przewidziec ze wzgledu na rodzaj towaru bezposredniej przecietnej straty. Odnosi sie to równiez do prowadzacych dzialalnosc gospodarcza dystrybutorów lub wspólpracowników. Za zamawiajace w celach zarobkowych osoby Natura Vitalis nie reczy w wypadku naruszenia przez nich w nieznacznym stopniu obowiazków wynikajacych z umowy.

Powyzsze ograniczenia odpowiedzialnosci nie dotycza roszczen zamawiajacego dotyczacych gwarancji na produkt. Ograniczenie odpowiedzialnosci nie odnosza sie do szkód poniesionych na ciele i zdrowiu przypisywanych Natura Vitalis, ani tez przypadku utraty zycia zamawiajacego.

Roszczenia zamawiajacego tytulem wyrównania szkód z powodu wady produktu ulegaja przedawnieniu po roku od dostarczenia towaru. Nie obowiazuje to w przypadku, jesli zarzuca sie Natura Vitalis umyslne postepowanie wbrew woli klienta lub znaczne zadluzenie, jak równiez w przypadku utraty zdrowia albo zycia zamawiajacego, jesli jest to przypisywane Natura Vitalis.

§ 8 Zastrzezenie wlasnosci

Dostarczony towar pozostaje wlasnoscia Natura Vitalis az do chwili calkowitej zaplaty za niego.

Klient jest zobowiazany ostroznie obchodzic sie z towarem. Klient jest zobowiazany uzywac i stosowac produkty scisle wedlug zalaczonych wskazówek na opakowaniu.

Az do chwili calkowitej zaplaty za towar, klient ma obowiazek powiadomic niezwlocznie Natura Vitalis o dostepie do niego osób trzecich, na przyklad w razie zajecia towaru, albo w przypadku jakichkolwiek uszkodzen lub zniszczenia towaru. Podobnie ma obowiazek az do chwili zaplaty za towar bezzwlocznie zglosic Natura Vitalis zmiane posiadacza towaru lub o zmianie swojego miejsca zamieszkania.

§ 9 Rezygnacja i zwrot towaru

W przypadku, gdy pomiedzy Natura Vitalis a zamawiajacym bedacym uzytkownikiem zawarta zostaje umowa o zbycie w systemie wysylkowym, obowiazuje, co nastepuje:

- Zamawiajacy moze odwolac swoje zamówienie bez podania przyczyn, oswiadczajac to pisemnie Natura Vitalis w przeciagu 10 dni od otrzymania towaru i odsylajac go w oryginalnym opakowaniu. O terminowosci zwrotu decyduje data stempla pocztowego na przesylce zwrotnej.

- W przypadku rezygnacji zamawiajacy otrzyma w calosci zwrot ceny produktu, po tym jak tylko towar zostanie odeslany Natura Vitalis w mozliwie nienaruszonym oryginalnym opakowaniu. Klient sam odsyla towar na koszty i ryzyko Natura Vitalis; jednakze przy przesylkach o wartosci do 40zł Natura Vitalis ma w takim wypadku prawo do obciazenia zamawiajacego normalnymi kosztami przesylki zwrotnej, chyba ze dostarczony towar jest wybrakowany.

- Klient odpowiada materialnie za powstale uszkodzenie towaru z chwila wejscia w jego posiadanie. Klient powinien sprawdzac otrzymany towar bardzo ostroznie. Utrata wartosci towaru spowodowana innym niz zwykle sprawdzenie towaru i uzycie jego, powoduje, iz nie moze on juz byc sprzedany jako "nowy", w takim przypadku klient pokrywa koszty utraty wartosci towaru.

- Powyzsze prawo do rezygnacji i zwrotu nie przysluguje zamawiajacemu w nastepujacych przypadkach:
+ jesli pomiedzy Natura Vitalis a zamawiajacym zostala zawarta umowa o swiadczeniu uslug, których wykonanie rozpoczelo sie juz przed uplywem terminu prawa do reklamacji lub
+ jesli zamawiajacy zawarl z Natura Vitalis umowe, o dostarczeniu towaru, sporzadzanego na specjalne zyczenie zamawiajacego i wyraznie odpowiada jego osobistym potrzebom. Taki towar ze wzgledu na swoje wlasciwosci nie moze zostac odeslany. Podobnie ma sie rzecz w przypadku, gdy zamówiony towar moze szybko ulec zepsuciu, lub gdy minela data uplywu jego przydatnosci do spozycia.

§ 10 Miejsce wykonania zobowiazania / Wlasciwosc terytorialna sadu

Miejscem wykonania zobowiazania i wlasciwoscia terytorialna sadu jest dla obu stron siedziba firmy Natura Vitalis, o ile nie zostalo na drodze prawnej ustalone inaczej.

Do wszystkich umów ma zastosowanie niemieckie prawo. Obowiazuje to równiez w przypadku, gdy zamawiajacy ma swoja siedzibe za granica.

§ 11 Klauzula

Jesli któres z wyzej wymienionych ustalen traci czesciowo lub calkowicie moc obowiazujaca, inne ustalenia pozostaja nienaruszone. W miejsce nieobowiazujacych uregulowan dzialaja owe majace moc prawna ustalenia, przyjete przez obydwie strony.

§ 12 Uwagi koncowe

Ujete w takiej formie i tresci warunki handlowe zostaly przez nas przyjete zgodnie z wymogami prawnymi.

Poniewaz jestesmy przekonani do naszych produktów i chcielibysmy miec tylko zadowolonych klientów, zastrzegamy sobie przywilej traktowania naszych klientów z naleznym szacunkiem, jednakze w swietle prawa.

Jesli z jakichs wzgledów nie byliby Panstwo zadowoleni z naszych produktów, mozecie sie jako nasi klienci zawsze do nas zwrócic, nawet jesli uplynal ustawowy termin odwolania sie lub jesli w rozumieniu prawa produkt nie wykazuje zadnej wady. W ramach dobrze pojetego obopólnego interesu podejmiemy jakies dzialania. Skadinad wiemy, iz pomimo naszych usilnych staran, aby wypelniac nasze zobowiazania mozliwie szybko i perfekcyjnie, równiez z naszej strony moga pojawic sie bledy. W takim przypadku prosimy o kontakt z nami, abysmy mogli od razu wyjasnic sprawe.

Wszystkim naszym klientom zyczymy satysfakcji i zadowolenia z naszych produktów.

Natura Vitalis Spólka z o.o.