§ 9 Rezygnacja i zwrot towaru (gwarancja satysfakcji)
W przypadku, gdy pomiedzy Natura Vitalis a zamawiajacym bedacym uzytkownikiem zawarta zostaje umowa o zbycie w systemie wysylkowym, obowiazuje, co nastepuje:

- Zamawiajacy moze odwołac swoje zamówienie bez podania przyczyn, oswiadczajac to pisemnie Natura Vitalis w przeciagu 10 dni od otrzymania towaru i odsylajac go w oryginalnym (nienaruszonym) opakowaniu. O terminowosci zwrotu decyduje data stempla pocztowego na przesylce zwrotnej.

- W przypadku rezygnacji zamawiajacy otrzyma w calosci zwrot ceny produktu, po tym jak tylko towar zostanie odeslany Natura Vitalis w mozliwie nienaruszonym oryginalnym opakowaniu. Klient sam odsyla towar na koszty i ryzyko Natura Vitalis; jednakze przy przesylkach o wartosci do 40zł Natura Vitalis ma w takim wypadku prawo do obciazenia zamawiajacego normalnymi kosztami przesylki zwrotnej, chyba ze dostarczony towar jest wybrakowany.

- Klient odpowiada materialnie za powstale uszkodzenie towaru z chwila wejscia w jego posiadanie. Klient powinien sprawdzac otrzymany towar bardzo ostroznie. Utrata wartosci towaru spowodowana innym niz zwykle sprawdzenie towaru i uzycie jego, powoduje, iz nie moze on juz byc sprzedany jako "nowy", w takim przypadku klient pokrywa koszty utraty wartosci towaru.

- Powyzsze prawo do rezygnacji i zwrotu nie przysluguje zamawiajacemu w nastepujacych przypadkach:
+ jesli pomiedzy Natura Vitalis a zamawiajacym zostala zawarta umowa o swiadczeniu uslug, których wykonanie rozpoczelo sie juz przed uplywem terminu prawa do reklamacji lub
+ jesli zamawiajacy zawarl z Natura Vitalis umowe, o dostarczeniu towaru, sporzadzanego na specjalne zyczenie zamawiajacego i wyraznie odpowiada jego osobistym potrzebom. Taki towar ze wzgledu na swoje wlasciwosci nie moze zostac odeslany. Podobnie ma sie rzecz w przypadku, gdy zamówiony towar moze szybko ulec zepsuciu, lub gdy minela data uplywu jego przydatnosci do spozycia.